TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DOCUMENTO MARCO
OH MY BRAND!®
I. INTEGRACIÓN DEL ACUERDO
Los presentes Términos y Condiciones se integran por el Documento Marco, el Anexo A (Servicios Creativos y de Diseño) y el Anexo B (Servicios de Protección de Propiedad Intelectual) y Anexo C (Servicios de Protección de Derechos de Autor), los cuales forman un solo acuerdo legal y se interpretan de manera conjunta y complementaria.
En caso de contradicción:
El Documento Marco prevalece, y
El Anexo aplicable al servicio contratado tendrá prioridad sobre el otro Anexo.
La aceptación de cualquiera de los servicios implica la aceptación total del Documento Marco y del/los Anexo(s) correspondiente(s).
II. ACEPTACIÓN, CAPACIDAD LEGAL Y ALCANCE GENERAL
Para usar el sitio web y/o contratar servicios, EL CLIENTE declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal y aceptar que la contratación, pago, envío de información o confirmación por medios digitales constituye un acuerdo legalmente vinculante.
Los servicios solo inician con:
Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones,
Pago confirmado, y
Entrega de la información completa por parte de EL CLIENTE.
III. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Nombre comercial: Oh My Brand!®
Domicilio fiscal: Anillo Vial Fray Junípero Serra #9200 int. 701, Residencial El Refugio, C.P. 76146, Querétaro, Qro., México.
Actividad: Servicios creativos y de diseño gráfico; asesoría en propiedad intelectual; estudio de viabilidad; registro de marca; declaración de uso; renovación; vigilancia y servicios relacionados.
IV. MEDIOS DE COMUNICACIÓN VÁLIDOS
Para todos los efectos derivados de la prestación del servicio, EL CLIENTE reconoce y acepta que los medios oficiales y válidos de contacto y comunicación con EL PROFESIONISTA serán:
WhatsApp: 4421851180 y 4421614987
Correo electrónico: info@ohmybrand.mx, hola@ohmybrand.mx, aida@ohmybrand.mx
Los datos de contacto válidos serán aquellos que EL CLIENTE haya proporcionado vía:
WhatsApp,
Correo electrónico, o
Cuestionario / brief.
Cualquier comunicación, aviso, solicitud, aprobación, notificación, entrega, aclaración o instrucción realizada a través de dichos medios se considerará válidamente emitida y recibida, por lo que EL CLIENTE no podrá alegar desconocimiento o falta de notificación.
V. SUSPENSIÓN POR FALTA DE INSTRUCCIONES
Cuando la continuidad del servicio requiera información, documentación, firma autógrafa, confirmación expresa o cualquier instrucción adicional por parte de EL CLIENTE, y ésta no sea proporcionada dentro del plazo razonablemente solicitado, EL PROFESIONISTA podrá suspender temporalmente la ejecución del servicio.
Dicha suspensión:
No constituirá incumplimiento.
No generará responsabilidad.
No dará lugar a penalización o indemnización.
No implicará rescisión automática.
La suspensión operará como medida proporcional y necesaria para evitar ejecución defectuosa o jurídicamente inviable del servicio.
VI. VIGENCIA ADMINISTRATIVA DEL EXPEDIENTE
En caso de suspensión por falta de instrucciones, imposibilidad material o jurídica no imputable a EL PROFESIONISTA, el expediente permanecerá activo por un plazo máximo de 60 días naturales contados a partir de la notificación de suspensión.
Transcurrido dicho plazo sin confirmación expresa por parte de EL CLIENTE:
El asunto se tendrá por concluido administrativamente.
Se entenderá extinguida la obligación de seguimiento.
Podrá requerirse nueva contratación para reactivación.
Lo anterior no implica renuncia de derechos sustantivos del cliente ante la autoridad, sino únicamente el cierre administrativo de la intervención profesional.
VII. TERMINACIÓN ANTICIPADA POR CAUSA JUSTIFICADA
EL PROFESIONISTA podrá dar por terminada anticipadamente la relación contractual cuando exista causa justificada que afecte la viabilidad de la relación profesional, incluyendo de manera enunciativa:
Pérdida objetiva de confianza profesional.
Acusaciones de deshonestidad sin sustento.
Conductas agresivas o intimidatorias.
Exigencias contrarias a la ley o técnicamente improcedentes.
Interferencia que impida el ejercicio técnico independiente.
La terminación se realizará mediante notificación escrita y producirá efectos a partir de su comunicación.
En su caso:
Se entregará la documentación generada.
Se realizará devolución proporcional de cantidades no devengadas.
No procederá reclamación adicional por daño moral, lucro cesante o expectativas no garantizadas.
VIII. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR (REFORZADO)
Las partes reconocen expresamente que las actuaciones ante autoridades administrativas dependen de plataformas, criterios, disponibilidad institucional y resoluciones que se encuentran fuera del ámbito de control de EL PROFESIONISTA.
Por tanto, cualquier:
Indisponibilidad de sistemas electrónicos.
Modificación de criterios.
Suspensión de labores.
Prevenciones o requerimientos de autoridad.
Cambios normativos.
Constituyen hecho de tercero y supuesto de imposibilidad jurídica o material sobrevenida.
En tales casos:
Las obligaciones se suspenderán automáticamente.
Los plazos se prorrogarán en proporción al impedimento.
No existirá incumplimiento imputable.
Se deja constancia de que la obligación asumida por EL PROFESIONISTA es de medios y no de resultado.
🅰️ ANEXO A
Servicios creativos y de diseño
A1) Aceptación, mayoría de edad y capacidad legal
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones:
EL PROFESIONISTA es la persona física o moral que presta los servicios creativos y de diseño descritos en la cotización autorizada por EL CLIENTE, quien actúa de manera independiente.
EL CLIENTE es la persona física o moral que contrata los servicios creativos, acepta la cotización proporcionada y se obliga al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Al aceptar esta cotización, contratar cualquier servicio y/o realizar un pago, EL CLIENTE acepta los términos de la cotización y declara y garantiza que:
Es mayor de edad conforme a la legislación aplicable;
Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse;
En caso de actuar en nombre de una persona moral o de un tercero, tiene facultades suficientes para aceptar los presentes Términos y Condiciones y obligar a dicha persona.
La aceptación de estos Términos y Condiciones tendrá plena validez legal.
A2) Servicios creativos y alcance del servicio
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por servicios creativos todos aquellos servicios profesionales relacionados con la creación, desarrollo, diseño, conceptualización, producción y/o adaptación de elementos gráficos, visuales, audiovisuales o digitales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
diseño gráfico y editorial,
diseño de logotipos e identidad visual,
branding y naming,
diseño y desarrollo de sitios web,
animación, video y contenido audiovisual,
presentaciones, brochures, materiales impresos o digitales,
piezas publicitarias y contenido visual.
El servicio contratado incluye únicamente lo expresamente descrito en la cotización aceptada, incluyendo los entregables, formatos, cantidades y alcances ahí señalados.
Cualquier trabajo, pieza, formato, adaptación, versión, corrección, animación, programación, entrega adicional o uso no contemplado se considerará servicio adicional (Extra) y deberá cotizarse y autorizarse por separado.
A3) Inicio del proyecto y tiempos
El proyecto iniciará únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
a) Aceptación expresa del servicio, mediante la firma de los presentes Términos y Condiciones y la cotización autorizada por EL CLIENTE o a través del envío del mensaje de WhatsApp:
“HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA COTIZACIÓN CON NOMBRE: (escribir el nombre completo de la cotización) QUE RECIBÍ”;
b) Realización del pago correspondiente; y
c) Entrega completa de la información, materiales y accesos solicitados, cuando resulte aplicable.
Los tiempos de entrega son los plasmados en la cotización entregada al cliente y dependen directamente de la colaboración del mismo.
Cualquier retraso imputable al cliente recorrerá el calendario sin responsabilidad para EL PROFESIONISTA.
A4) Pagos y facturación
No se iniciará ni continuará ningún trabajo si existen pagos pendientes.
Los pagos deberán realizarse conforme a lo acordado en la cotización autorizada por EL CLIENTE.
Para efectos de facturación, EL CLIENTE deberá proporcionar su información fiscal vigente en tiempo y forma, y únicamente se emitirán facturas en el mes en el que se hayan realizado los pagos.
A5) Responsabilidades del cliente
EL CLIENTE se obliga a:
Entregar información, textos, imágenes, logotipos y materiales completos y veraces;
Responder revisiones y aprobaciones dentro de los plazos indicados;
Contar con los derechos de uso de todo material proporcionado;
No solicitar el uso de contenido que infrinja derechos de terceros.
A6) Autonomía profesional y apoyo de terceros
EL CLIENTE autoriza expresamente a EL PROFESIONISTA a actuar a su libre criterio profesional para el desarrollo del proyecto, así como a valerse de la colaboración, apoyo o contratación de otros profesionistas, proveedores o personas que considere necesarios para el cumplimiento de los objetivos del servicio.
Dicha colaboración no genera en ningún momento relación laboral alguna entre EL CLIENTE y el personal contratado por EL PROFESIONISTA, por lo que EL CLIENTE queda liberado de cualquier responsabilidad laboral, fiscal, de seguridad social o de cualquier otra índole derivada de dicha relación.
A7) Cambios y revisiones
El servicio incluye únicamente el número de revisiones y cambios indicados en la cotización autorizada por EL CLIENTE.
Una vez que EL CLIENTE apruebe una propuesta, diseño, animación, estructura, estilo, etapa o versión, cualquier modificación posterior se considerará Extra, aun cuando sea mínima, y tendrá un costo adicional.
A8) Servicios, gastos y conceptos no incluidos
Salvo que se indique expresamente en la cotización, el servicio no incluye:
Impresiones, producción física o montaje;
Licencias, tipografías, música, imágenes, código fuente o software de terceros;
Dominio, hosting, plataformas externas o servicios digitales de terceros;
Adaptaciones adicionales a otros formatos o medios.
A9) Penalizaciones
Cuando el proyecto se vea afectado por causas imputables a EL CLIENTE, EL PROFESIONISTA podrá aplicar, de manera individual o conjunta y según la etapa del proyecto, las siguientes penalizaciones:
a) Pausa del proyecto.
Se aplicará cuando EL CLIENTE no entregue información, materiales, accesos o aprobaciones dentro de los plazos establecidos.
El proyecto podrá permanecer pausado por un plazo máximo de quince (15) días naturales.
Transcurrido dicho plazo sin que EL CLIENTE haya subsanado la causa de la pausa, el proyecto se considerará cancelado de manera definitiva, sin posibilidad de reactivación, aplicándose la penalización por cancelación correspondiente.
b) Reprogramación de agenda.
Cuando el proyecto deba moverse de calendario por falta de respuesta, abandono temporal, pagos tardíos o cambios imputables a EL CLIENTE, las nuevas fechas de inicio o entrega no serán inmediatas y podrán asignarse hasta a partir de treinta (30) días naturales posteriores a la fecha en que EL CLIENTE solicite la reanudación.
EL CLIENTE reconoce que, al haber abandonado o pausado su proyecto, pierde cualquier prioridad en la agenda.
c) Reanudación posterior al plazo máximo.
Si EL CLIENTE solicita la reanudación del proyecto después de transcurridos los quince (15) días naturales de pausa, el proyecto no podrá reactivarse y se considerará cancelado de manera automática, aplicándose la penalización por cancelación.
d) Cobro por cambios fuera de alcance.
Toda modificación, ajuste o servicio no contemplado en la cotización autorizada se considerará servicio adicional (Extra) y se cotizará y cobrará por separado.
e) Cancelación del servicio por causas imputables al cliente.
Cuando EL CLIENTE cancele el proyecto por cualquier causa imputable a éste, o cuando la cancelación opere de forma automática conforme a los incisos anteriores, EL PROFESIONISTA entregará únicamente el trabajo realizado hasta ese momento, en el estado en que se encuentre, y EL CLIENTE deberá pagar una penalización por cancelación equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del valor total del proyecto, sin posibilidad de reembolso.
f) Penalización cruzada por cancelación posterior.
Si EL CLIENTE cancela el proyecto después de haberse aplicado cualquiera de las penalizaciones anteriores, la penalización por cancelación se activará de forma automática, sin que una penalización excluya o anule a la otra, pudiendo cobrarse de manera acumulada.
g) Formatos de entrega.
En caso de cancelación, EL PROFESIONISTA entregará únicamente lo trabajado hasta ese momento en los formatos que correspondan, pudiendo incluir, de manera enunciativa más no limitativa:
.psd, .ai, .jpg, .png, .php y/o .pdf.
La entrega de archivos editables quedará sujeta a lo expresamente pactado en la cotización y al pago total de los importes correspondientes.
h) Notificación válida.
Toda notificación relacionada con pausas, reprogramaciones, penalizaciones o cancelación se considerará válidamente realizada cuando sea enviada por WhatsApp y/o correo electrónico a los datos proporcionados por EL CLIENTE, ya sea vía WhatsApp, correo electrónico o dentro del cuestionario/brief, sin que EL CLIENTE pueda alegar desconocimiento.
A10) Causas imputables al cliente
Se considerarán causas imputables al cliente, entre otras:
Falta de pago o pagos tardíos;
Falta de respuesta, comunicación, aprobación y/o entrega de información;
Cambios sobre el criterio o requerimiento inicial del proyecto y/o alcance de la cotización;
Entrega de material incorrecto, incompleto o que viole derechos de terceros;
Trato hostil, ofensivo o conducta no cooperativa con cualquier persona relacionada a EL PROFESIONISTA o éste mismo.
Ante estas causas, EL PROFESIONISTA podrá suspender, reprogramar o rescindir el servicio sin obligación de reembolso.
A11) Causas imputables a EL PROFESIONISTA
Se considerará causa imputable a EL PROFESIONISTA únicamente cuando exista un incumplimiento injustificado del alcance contratado, siempre que EL CLIENTE haya cumplido con pagos, información y aprobaciones y no existan causas imputables al cliente.
A12) Consecuencias por causas imputables a EL PROFESIONISTA
En caso de causa imputable a EL PROFESIONISTA:
Se corregirá el incumplimiento sin costo adicional; o
Si no es posible continuar, EL CLIENTE tendrá derecho a recibir los archivos correspondientes a lo trabajado hasta ese momento y en el estado en que se encuentren. Un reembolso será emitido únicamente si los servicios no han sido ejecutados.
A13) Suspensión del servicio
EL PROFESIONISTA podrá suspender el servicio cuando exista impago, falta de información, falta de respuesta o cualquier causa imputable al cliente, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a reembolso.
A14) Cancelación
Si EL CLIENTE decide cancelar el proyecto una vez iniciado, no habrá reembolsos y deberá cubrir el trabajo realizado hasta ese momento y las penalizaciones aplicables conforme a estos Términos y Condiciones.
A15) Propiedad intelectual
Los derechos de uso de los entregables finales se transfieren a EL CLIENTE únicamente cuando el proyecto esté totalmente pagado.
Las propuestas no elegidas, bocetos, pruebas, animaciones descartadas o materiales preliminares no podrán ser utilizados por el cliente. En caso de uso no autorizado, EL CLIENTE incurrirá en infracción a los derechos de autor de EL PROFESIONISTA, quien podrá ejercer las acciones legales que considere pertinentes.
EL PROFESIONISTA conserva los derechos morales y el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio y medios de difusión, impresos o digitales.
A16) Confidencialidad, datos y jurisdicción
Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información compartida durante y después del proyecto.
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de Querétaro, México, renunciando a cualquier otro fuero.
A17) Satisfacción del cliente, aceptación tácita y cuestionario / brief
A17.1 Aceptación tácita por falta de respuesta.
Una vez entregados los trabajos, avances o entregables correspondientes a cada etapa del proyecto, EL CLIENTE contará con un plazo máximo de tres (3) días hábiles para manifestar por escrito cualquier observación, comentario o inconformidad.
Transcurrido dicho plazo sin manifestación alguna, se entenderá que existe aceptación total y expresa de los trabajos realizados.
A17.2 Entregables limitados a la cotización.
EL CLIENTE reconoce y acepta que recibirá únicamente los entregables expresamente descritos en la cotización aceptada.
A17.3 Cuestionario / brief como herramienta principal del diseño.
EL CLIENTE reconoce y acepta que deberá responder un cuestionario o brief, el cual constituye la base principal para el diseño y desarrollo del proyecto.
A17.4 Responsabilidad del contenido del brief.
Si EL CLIENTE proporciona información incompleta, incorrecta o ambigua, o posteriormente manifiesta que el resultado “no era lo que quería” habiéndose trabajado conforme al brief, no existirá incumplimiento por parte de EL PROFESIONISTA. Cualquier ajuste se considerará Extra.
A17.5 Libertad creativa y no intervención excesiva.
EL CLIENTE se obliga a permitir que EL PROFESIONISTA realice su trabajo con libertad creativa y técnica. La intervención reiterada que impida el desarrollo del proyecto podrá dar lugar a rescisión y aplicación de penalizaciones.
A17.6 Exclusión de responsabilidad por insatisfacción atribuible al cliente.
EL PROFESIONISTA queda liberado de cualquier responsabilidad por insatisfacción derivada de causas imputables a EL CLIENTE.
La contratación mediante pago, formulario, WhatsApp, correo electrónico o cualquier medio digital implica la aceptación expresa, total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
🅱️ ANEXO B
SERVICIOS LEGALES Y DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Este Anexo aplica cuando el cliente contrata estudio de viabilidad, registro de marca, declaración de uso, renovación, vigilancia u otros servicios de Propiedad Intelectual.
II. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE MARCA
B1. Objeto
Analizar la posibilidad legal de registro de un signo distintivo ante el IMPI.
Es un servicio previo, independiente y distinto al trámite de registro.
B2. Alcance
Incluye un análisis preventivo que puede contemplar:
Búsqueda fonética
Búsqueda figurativa (en su caso)
Revisión de impedimentos legales
Análisis de una marca en una clase
El estudio se realiza únicamente con la información proporcionada por el cliente.
B3. Tiempo de realización. Inicio del proyecto y tiempos
El proyecto iniciará únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
a) Aceptación expresa del servicio, mediante la firma de los presentes Términos y Condiciones y la cotización autorizada por EL CLIENTE o a través del envío del mensaje de WhatsApp:
“HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA COTIZACIÓN CON NOMBRE: (escribir el nombre completo de la cotización) QUE RECIBÍ”;
b) Realización del pago correspondiente; y
c) Entrega completa de la información, materiales y accesos solicitados, cuando resulte aplicable.
Los tiempos de entrega son los plasmados en la cotización entregada al cliente o mencionados por WhatsApp y dependen directamente de la colaboración del mismo.
Cualquier retraso imputable al cliente recorrerá el calendario sin responsabilidad para EL PROFESIONISTA.
B4. Naturaleza del estudio
Es una opinión profesional, no una garantía.
La resolución final corresponde exclusivamente al IMPI.
B5. Segundo estudio sin costo
Si el primer nombre resulta no favorable, el cliente tiene derecho a un segundo estudio gratuito, en la misma clase.
Cualquier estudio adicional tendrá costo extra.
B6. Entrega de resultados
Los resultados se entregan vía correo electrónico y/o WhatsApp, mediante archivos PDF y audios explicativos, al correo y número proporcionados por el cliente en el Formulario de Estudio de Viabilidad o desde el medio de contacto inicial.
B7. Caducidad del estudio
Si el resultado es favorable, su vigencia máxima es de 15 días hábiles.
Después de ese plazo, el resultado puede cambiar debido al ingreso de nuevas solicitudes.
El prestador no se hace responsable si el trámite se inicia fuera de dicho plazo.
B8. No reembolsable
Una vez realizado y entregado el estudio, no hay reembolsos, sin importar el resultado.
III. TRÁMITE DE REGISTRO DE MARCA
B9. Objeto
Gestión administrativa y legal de la solicitud de registro ante el IMPI.
B10. Alcance
Incluye:
Preparación y presentación de la solicitud
Clasificación conforme a Niza
Integración del expediente
Seguimiento del trámite por hasta 6 meses
No incluye servicios no expresamente contratados.
B11. Independencia del estudio
El registro puede iniciarse con o sin estudio de viabilidad, siendo este último bajo responsabilidad del cliente.
B12. Tiempos
Los plazos de resolución no dependen del prestador.
El IMPI normalmente tarda 5 a 6 meses, pero puede variar.
B13. Cuotas oficiales
Las cuotas del IMPI:
Están incluidas en el precio ofertado vigente al momento de la contratación.
No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
B14. Obligaciones del cliente
Proporcionar información veraz, autorizar el trámite y responder oportunamente.
La falta de respuesta puede causar abandono o negativa, sin responsabilidad del prestador.
B15. Requerimientos
Los requerimientos del IMPI que generen trabajo adicional serán cotizados por separado.
B16. Garantía de reingreso sólo para Registro de Marca
El prestador no garantiza la concesión del registro, incluso cuando se atiendan requerimientos, por lo que ofrecemos la siguiente garantía de reingreso según sea el caso:
Garantía de Reingreso o Respuesta sin Costo de Honorarios
Válido solo para el primer rechazo o la primera cita de anterioridad emitida por el IMPI.
En OH MY BRAND!® queremos que registres tu marca con total confianza.
Por eso, te ofrecemos esta garantía:
Si tu solicitud de registro de marca es rechazada por el IMPI o se emite una cita de anterioridad, te ofrecemos una solución sin costo adicional en nuestros honorarios, únicamente por la primera ocasión, para una sola clase contratada, y sin posibilidad de acumulación o reutilización. Esta garantía no cubre las tasas oficiales del IMPI, que deberán ser cubiertas nuevamente por el cliente.
B16.1. Casos cubiertos
a) En caso de negativa de registro:
Se ingresará una nueva solicitud sin costo por nuestros honorarios, referida a la misma marca, con ajustes únicamente sobre el nombre, conforme a los motivos de la negativa.
Importante: Esta garantía no incluye el servicio de creación de nombre de marca (naming) ni diseño gráfico. El cliente deberá proporcionar nuevas propuestas de nombre para su evaluación (máximo 3) y realizar los ajustes necesarios al logotipo o contratar estos servicios por separado.
b) En caso de cita de anterioridad:
El cliente podrá elegir entre:
Presentar una respuesta básica al requerimiento, o
Ingresar un nuevo trámite ajustando el nombre conforme a la observación recibida.
Importante: La respuesta respuesta básica al requerimiento incluida se limita a un escrito breve, redactado por OH MY BRAND!®, con base en los elementos técnicos identificados en la búsqueda inicial. No contempla redacción jurídica avanzada, recursos legales, impugnaciones, oposiciones, ni asesorías externas especializadas y no garantiza la obtención del registro.
B16.2. Condiciones para aplicar la garantía
Para hacer válida esta garantía, el cliente debe haber cumplido con todas las siguientes condiciones:
Haber contratado con OH MY BRAND!® la búsqueda fonética y figurativa de viabilidad.
Haber realizado el trámite de solicitud de marca con nosotros.
Haber autorizado el ingreso sin modificar la marca viable recomendada por nuestro equipo.
El trámite debe corresponder exactamente a la misma clase del IMPI contratada originalmente.
El nuevo ingreso debe derivarse razonablemente del concepto y giro original.
Si el cliente solicita una marca, nombre, logotipo o giro completamente diferente, se considerará un nuevo trámite, y la garantía no aplicará.
B16.3. Casos en los que NO aplica
Esta garantía no será válida si:
Se utilizó una búsqueda externa o realizada por un tercero.
El cliente fue advertido sobre un riesgo alto y decidió continuar bajo su propio criterio.
La marca fue modificada sin revalidación por parte de nuestro equipo.
La negativa o cita fue consecuencia de abandono, falta de respuesta por parte del cliente, incumplimiento de requisitos, o cualquier omisión atribuible al cliente.
B16.4. Vigencia y procedimiento para solicitarla
Esta garantía podrá solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la notificación formal del IMPI.
La solicitud debe enviarse por correo a: tramites@ohmybrand.mx
Una vez preparada la nueva solicitud o respuesta, el cliente tendrá 15 días naturales para autorizar su envío.
Si no se recibe autorización dentro de ese plazo, se considerará utilizada la garantía, independientemente de que se haya ingresado ante el IMPI o no.
Importante: El uso de esta garantía está sujeto a los plazos legales establecidos por el IMPI. OH MY BRAND!®® no será responsable si, por demora del cliente, el derecho a responder o reingresar caduca conforme a los términos legales aplicables.
B16.5. Costos cubiertos
Esta garantía cubre únicamente los honorarios de OH MY BRAND!®® por el segundo ingreso o por la preparación de una respuesta básica.
Las tasas oficiales del IMPI deberán ser cubiertas nuevamente por el cliente, al precio vigente al momento de realizar el trámite.
B17. No reembolsable
Una vez iniciado el trámite, no hay reembolsos, aún si el registro es negado.
IV. USO Y MANTENIMIENTO DE LA MARCA
B18. Uso debido
La marca debe usarse exactamente como fue registrada.
Cualquier modificación puede provocar pérdida de protección.
La protección solo aplica a los productos o servicios registrados.
B19. Declaración de uso
La falta de presentación dentro del plazo legal puede causar caducidad.
No está incluida salvo contratación expresa.
B20. Vigencia
La marca tiene una vigencia de 10 años, contados desde la fecha de solicitud.
B21. Renovación
Debe solicitarse dentro del plazo legal.
No está incluida salvo contratación expresa.
B22. Vigilancia
La vigilancia de marca no está incluida salvo contratación expresa.
El prestador no será responsable por conflictos cuando este servicio no sea contratado.
V. CONDUCTA, CANCELACIONES, PAUSAS Y MALA FE
B23. Conducta del cliente
El prestador podrá negar, suspender o cancelar el servicio sin reembolso cuando el cliente:
Sea hostil, ofensivo o irrespetuoso
No coopere o entorpezca el servicio
No responda por más de 5 días hábiles sin previo aviso
B24. Cancelación por causas imputables al cliente
Una vez realizado el pago e iniciado el servicio, no procede cancelación ni reembolso cuando la cancelación derive de causas imputables al cliente, incluyendo:
Cambio de opinión
Falta de interés
No entrega de información
Decisión de no continuar el trámite
El pago se considerará totalmente devengado.
B25. Pausa del servicio por causas imputables al cliente
Si el cliente solicita una pausa o deja de responder por más de 5 días hábiles, el servicio quedará suspendido automáticamente.
La pausa:
No detiene plazos legales ante el IMPI
No genera responsabilidad para el prestador
Puede requerir costos adicionales para reactivación
B26. Cancelación por causas imputables al prestador
Solo si el prestador cancela el servicio antes de haber iniciado materialmente, el cliente podrá solicitar:
Reprogramación, o
Reembolso proporcional, excluyendo trabajos realizados y cuotas oficiales
B27. Mala fe y dolo
Se negará o cancelará el servicio sin reembolso si se detecta intención de:
Perjudicar a terceros
Bloquear marcas
Actuar con mala fe o dolo
VI. PAGOS
B28. Forma de pago
Todos los servicios se pagan de contado y por adelantado.
El servicio no inicia sin pago confirmado y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
VII. DISPOSICIONES FINALES
B29. Legislación aplicable
Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás leyes mexicanas aplicables.
B30. Jurisdicción
Las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.
B31. Medios de notificación
Correo electrónico y WhatsApp proporcionados por el cliente y por Oh My Brand!®.
B32. Integridad
Este documento constituye el acuerdo total entre las partes.
B33. Modificaciones
El prestador podrá modificar estos Términos y Condiciones. Aplican desde su publicación.
B34. Nulidad parcial
La nulidad de una cláusula no afecta el resto.
🟥 ANEXO C
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE REGISTRO DE OBRAS ANTE INDAUTOR
I. ALCANCE DEL SERVICIO
C1. Tipos de obra que pueden registrarse
El servicio de Registro de Obras ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) aplica, de manera enunciativa más no limitativa, a los siguientes tipos de obras:
Obra literaria (libros, ebooks, manuales)
Obra artística (ilustraciones, pinturas, fotografías)
Obra audiovisual (videos, animaciones)
Obra musical
Programas de cómputo / software
Diseño gráfico (logotipos, layouts, piezas gráficas)
El tipo de obra será determinado con base en la información proporcionada por EL CLIENTE.
II. SERVICIOS INCLUIDOS
C2. Servicios incluidos en la contratación
El servicio de Registro de Obras ante INDAUTOR incluye exclusivamente lo siguiente:
Revisión de requisitos del expediente
Asesoría sobre el tipo de obra a registrar
Llenado de la solicitud correspondiente ante INDAUTOR
Integración de archivos y documentos requeridos
Ingreso del trámite ante INDAUTOR
Seguimiento administrativo del trámite hasta su resolución
Tasas oficiales de INDAUTOR
Cualquier servicio no expresamente mencionado se considerará excluido.
III. SERVICIOS NO INCLUIDOS
C3. Servicios no incluidos
El servicio NO incluye:
Correcciones, aclaraciones, ampliaciones o modificaciones solicitadas por INDAUTOR con posterioridad al ingreso del trámite
Redacción, corrección o modificación del contenido de la obra
Asesoría jurídica contenciosa, defensa legal, juicios o procedimientos distintos al registro
Cambios derivados de errores, omisiones o información incorrecta proporcionada por EL CLIENTE
Cualquier requerimiento adicional será cotizado por separado, si EL PROFESIONISTA decide ofrecer dicho servicio.
IV. TIEMPOS DEL SERVICIO
C4. Tiempo de preparación e ingreso
El tiempo estimado para la preparación e ingreso del trámite es de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la información, documentación requerida, pago y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
C5. Tiempo de resolución
El tiempo aproximado de resolución por parte de INDAUTOR es de 30 a 60 días naturales.
C6. Independencia de la autoridad
EL CLIENTE reconoce y acepta que los plazos, tiempos y resoluciones no dependen de EL PROFESIONISTA, sino exclusivamente de INDAUTOR, por lo que no existe garantía sobre tiempos exactos ni resultados.
V. ENTREGA DE RESULTADOS
C7. Forma de entrega
El resultado del trámite se entregará de la siguiente forma:
Certificado original físico
El envío del certificado original físico tendrá costo adicional, el cual deberá ser cubierto por EL CLIENTE, especialmente cuando el envío sea fuera del Estado de Querétaro.
VI. ADVERTENCIAS Y LIMITACIONES DEL REGISTRO
C8. Alcance del registro ante INDAUTOR
EL CLIENTE reconoce y acepta que:
INDAUTOR no valida ni califica la originalidad de la obra, únicamente la registra
El registro no impide conflictos futuros
La autoría se presume conforme a lo declarado por EL CLIENTE
EL PROFESIONISTA no se hace responsable por la veracidad, licitud u originalidad del contenido proporcionado
EL PROFESIONISTA no se hace responsable por falsedad, plagio, infracción o mala fe atribuible a EL CLIENTE
EL CLIENTE entiende y acepta que INDAUTOR no protege ideas ni temas generales, sino la manera específica en que una obra es creada y expresada.
Por lo anterior, el registro de obra no impide que otras personas desarrollen contenidos sobre el mismo tema, siempre que lo hagan con su propio material y sin copiar la obra registrada.
El registro protege exclusivamente el contenido, estructura y forma de expresión de la obra presentada por EL CLIENTE, otorgando una presunción legal de autoría sobre dicha obra.
VII. AUSENCIA DE GARANTÍAS
C9. Sin garantía de resultado
EL CLIENTE reconoce que:
No se garantiza el otorgamiento del registro
No se garantiza exclusividad del tema
No se garantiza ausencia de conflictos presentes o futuros
El registro depende exclusivamente de la autoridad competente.
VIII. NO REEMBOLSABLE
C10. No reembolsable
El servicio será NO REEMBOLSABLE en los siguientes casos:
Una vez ingresado el trámite ante INDAUTOR
En caso de negativa por parte de INDAUTOR
Por causas imputables a EL CLIENTE
Una vez comenzado a trabajar el proyecto
IX. CAUSAS IMPUTABLES AL CLIENTE
C11. Causas imputables a EL CLIENTE
Se consideran causas imputables a EL CLIENTE, entre otras:
Falta de pago
Entrega de información incompleta, incorrecta o falsa
Falta de respuesta o retraso en la entrega de documentación
Cambios posteriores al ingreso del trámite
Conducta hostil, ofensiva o no cooperativa
En estos casos, EL PROFESIONISTA podrá suspender o cancelar el servicio sin reembolso.
X. CAUSAS IMPUTABLES A EL PROFESIONISTA
C12. Causas imputables a EL PROFESIONISTA
Solo se considerará causa imputable a EL PROFESIONISTA cuando exista incumplimiento directo e injustificado del servicio contratado, siempre que EL CLIENTE haya cumplido con todas sus obligaciones.
XI. PAGOS
C13. Forma de pago
Todos los servicios se pagan de contado y por adelantado.
El servicio no inicia sin pago confirmado y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
XII. DATOS FINALES Y DISPOSICIONES GENERALES
C14. Prestador del servicio
Nombre comercial: Oh My Brand!®
Domicilio fiscal:
Anillo Vial Fray Junípero Serra #9200 int. 701, Residencial El Refugio, C.P. 76146, Querétaro, Qro., México.
C15. Legislación aplicable
Ley Federal del Derecho de Autor y demás leyes mexicanas aplicables.
C16. Jurisdicción
Las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.
C17. Medios de notificación
Correo electrónico y WhatsApp proporcionados por EL CLIENTE y por Oh My Brand!®.
C18. Aceptación expresa
La contratación mediante pago, formulario, WhatsApp, correo electrónico o cualquier medio digital implica la aceptación expresa, total y sin reservas del presente ANEXO C.
ANEXOS ABC. Aceptación expresa
La contratación mediante pago, formulario, WhatsApp, correo electrónico o cualquier medio digital implica la aceptación expresa, total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
ANEXOS ABC. CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR E IMPOSIBILIDAD JURÍDICA Y MATERIAL DE CUMPLIMIENTO
De conformidad con el principio jurídico de que nadie está obligado a lo imposible, EL PROFESIONISTA no será responsable por ningún retraso, suspensión, imposibilidad, afectación parcial o total en la ejecución de los servicios cuando dicha circunstancia derive de hechos, actos, omisiones o eventos que se encuentren fuera de su control razonable, que no le sean imputables y que hagan jurídica o materialmente imposible el cumplimiento de sus obligaciones.
Se considerarán como supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa:
Fallas técnicas, caídas, intermitencias, bloqueos, mantenimientos, actualizaciones, saturaciones o cualquier tipo de interrupción en los sistemas electrónicos, plataformas digitales o servicios informáticos del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), del Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) o de cualquier otra autoridad administrativa o judicial.
Ataques cibernéticos, vulneraciones de seguridad digital o indisponibilidad de servidores.
Suspensiones de labores, cierres institucionales, cambios de criterios administrativos o modificaciones regulatorias.
Actos de autoridad, disposiciones gubernamentales, reformas legislativas o resoluciones que alteren los procedimientos.
Fallas de energía eléctrica, telecomunicaciones o servicios de internet.
Desastres naturales, fenómenos climatológicos extremos, incendios, inundaciones, sismos u otros eventos naturales.
Pandemias, emergencias sanitarias o contingencias oficiales.
Conflictos armados, guerras, disturbios civiles, terrorismo, huelgas o situaciones de inestabilidad social.
Cualquier otro acontecimiento imprevisible, inevitable o ajeno a la voluntad de EL PROFESIONISTA conforme a la legislación aplicable.
En tales casos:
Las obligaciones de EL PROFESIONISTA quedarán automáticamente suspendidas durante el tiempo que subsista el impedimento, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
No se generará responsabilidad civil, contractual, administrativa ni de ninguna otra naturaleza para EL PROFESIONISTA.
No procederá penalización, indemnización, devolución, compensación ni rescisión con causa imputable al prestador.
Los plazos contractuales se entenderán prorrogados por el tiempo que dure la causa que originó la suspensión.
EL PROFESIONISTA reanudará la prestación de los servicios una vez que desaparezca la causa que impida su ejecución, en un plazo razonable conforme a la carga operativa existente.
